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盘活闲置资源 延长服务链条——遵义驾考中心在“车”上做足文章
上传时间: 2019/6/13 ?? 文章来源: 本站 ?? 浏览次数: 402 ??


曾几何时,遵义城区驾考供需矛盾突出,从报名到拿驾照,至少需要一年以上的时间,大量学员积压致使学车排期长、考试拿证晚,成为不少遵义人心中的痛。

在这样的背景下,由遵义市物资(集团)有限责任公司出资,遵义驾考中心落地红花岗区深溪镇龙江村。自2016年运营以来,优质的驾考环境、功能齐全的配套设施、专业周到的服务,让遵义驾考中心成为广大学员从科目一到科目四驾考的首选场地,每天有近2000人的考生量。

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审时度势 拓展服务

作为一家国有企业,在承担社会责任的基础上,如何发挥其在政策、资金方面的优势,在众多民营驾考中心中脱颖而出,引领行业健康发展,成为遵义驾考中心一直在思考和探索的问题。

遵义驾考中心董事长李宁告诉记者,从2016年至2017年,两年的时间,遵义驾考中心围绕完善考试配套设施,为考生提供优质服务,投入了大量财力与人力,做了许多细致周到的工作,深受考生的一致好评。

进入2018年,遵义驾考中心步入正轨。细心的人会发现,在驾考中心,除考试用地之外,还有不少空地被闲置。如果将这部分闲置资源充分利用起来,一方面为考生服务,另一方面,也能为企业增加收入,何乐而不为?

本着增强服务意识、提高服务质量、拓展服务空间、延伸服务链条的原则,遵义驾考中心决定继续在汽车上做文章。

随着我国经济的飞速发展和消费升级的大趋势,汽车消费产业成为完善和拓展整个驾考服务体系不可或缺的组成部分,已是驾考行业的共识。鉴于此,遵义驾考中心审时度势,经过多方调研和反复思考后,决定引进第三方服务公司,利用其资源和优势,在驾考中心内的空地举办车展,链接驾考行业上下游产业,将服务拓展至购车领域。经过一个多月的精心筹备,201810月,遵义驾考中心天天车展正式运营。

精准客户 车商青睐

2018年,一篇《消费者购车不热情,经销商纷纷喊,遵义车市或将面临洗牌》的文章刷爆朋友圈,揭开了遵义汽车销售行业的神秘面纱。而后,随着全国车市整体下行,汽车营销承压,遵义本地汽车销售市场也出现销量断崖式下滑、库存压力大、资金链吃紧、销售乏力等状况,市场寒气直逼2019年。

如何改变这样的现状?最有效的方法就是主动出击,通过走出去举办车展,提升汽车品牌知名度,促进集客销售,而活动场地的选择尤为重要,要求交通便利,人流量大。由此,遵义驾考中心,成为车展商们心中的理想场地。

这里到红花岗区海尔大道不到20分钟的车程,不仅人流量大,而且客户精准。学员学车为了什么,不就是今后买车开车么?贵州威翰斯汽车销售有限公司销售总监邓彬告诉记者,遵义驾考中心作为全市唯一一家国有驾考企业,拥有全市规模最大、功能最全的配套设施,吸引各县(市、区)的学员来此培训、考试。因此,当得知能有这样一个机会来此参展后,他们立即组织,积极参与。

遵义天诚汽车贸易有限公司销售总监罗兴说,他们来此参展,也是看准了这里作为学员聚集地的优势,今天的学员,也许明天就能成为他们的消费者。罗兴表示,和传统车展相比,这里除了客户更精准外,也突破了时间的局限性,一年四季可天天车展,这样成交率更高。拿他们公司来说,自20191月正式进驻遵义驾考中心后,他们公司一个月销售量在15台左右,远超公司在其他门店的销量。

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专业服务 学员喜爱

老百姓购车看重的是什么?答案是省钱,省心。哪里价格便宜,哪里购车方便,服务好,就去哪里买。

以往,大型的车展都会选在郊区,而对于有购车需求的人来说,由于距离市区较远,看车订车极为不便。车展在驾考中心,利用前来练车、考试的空隙,第一时间掌握到各大车系品牌的信息,了解各大车型的优惠信息,享受购车体验,为今后购车打下基础,很是方便,受到了学员的一致好评。

在学员何正强看来,买车是人生中的一件大事,总免不了多跑几家对比看看。以前曾有陪身边的朋友购车的经历,由于4s店不集中,在城南看了这家,又跑到城北看那家,很不方便。采访当天正值他考科目三,在闲暇之余,了解自己中意的几款车型的相关知识,为自己今后购车提供便利。

学员涂宗菊告诉记者,她本是下午到驾考中心领证,等待的时间比较久。利用这个间隙,提前了解汽车信息、市场行情等车辆选购知识,不仅能享受到专业的服务,车展商和驾考中心联合推出的各种优惠力度,也是很大,这让她很动心,也很放心。毕竟,有遵义驾考中心在,也不用担心买车过程中坑蒙拐骗类事情的发生。

严格把关 勇担责任

如今,经过半年多的运营,遵义驾考中心天天车展,在行业内已有一定的知名度。无论是平时、周末,还是节假日,这里前来看车的人,络绎不绝,其自带的流量无疑成为遵义车市寒冬中的一把火。

作为一家发展第三产业的国有企业,秉承服务至上的理念,李宁认为,目前天天车展虽取得一定成效,让不少车展商慕名而来,想要纷纷进驻遵义驾考中心。但本着对学员认真负责的态度,他们会一如既往地严格把关,对车展商的资质、诚信、服务质量等进行综合考虑后,方能允许入驻。

我们已将广告宣传的真实可信、售后服务保障等内容写入了和车展商的合同中,避免车展商在汽车销售过程中,存在欺诈学员的行为。李宁说。

李宁表示,今后,学员如果在遵义驾考中心天天车展购车后遇到维权难题,可向他们及时进行反映,他们会和第三方公司一起,积极协调帮助解决,为广大学员提供更优质的服务,让遵义驾考中心走出龙江,走进越来越多人的心里。



(转载自2019年6月12日《遵义日报》? 记者查静)

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